Искусственный интеллект ополчился против Сбербанка

Сбербанк из-за ошибок системы искусственного интеллекта потерпел многомиллиардные убытки, рассказал глава банка Герман Греф на «Уроке цифры». О какой сумме идет речь Греф не уточнил.

«Из-за того, что машина совершала маленькую ошибку на больших объемах, мы теряли миллиарды рублей», — сказал Греф.

По итогам 2018 года Сбербанк уволил более пяти тысяч сотрудников, что составило 2,2%. Часть из сокращенных работников по ошибке уволил искусственный интеллект. По словам Грефа, в результате внедрения искусственного интеллекта было сокращено около 70% менеджеров.

Греф уточнил, что работники, замененные интеллектуальной системой, не покинули банк, а прошли переобучение и занимают другие должности.

В январе 2017 года Греф говорил, что благодаря переходу услуг в цифровую сферу численность сотрудников может сократиться в два раза к 2025 году.

Помимо Сбербанка, замену живых людей роботами ведут и другие кредитные организации. В июле 2018 года ВТБ начал тестирование робота-коллектора. Зампред правления банка Анатолий Печатников сообщил, что робот выполнял работу эффективнее, чем человек.